習近平總書記強調(diào)：“我們秉持以人民為中心，永葆初心、牢記使命，乘風破浪、揚帆遠航，一定能實現(xiàn)中華民族偉大復興?！比绻f“以人民為中心”是時代的命題，那沈陽市沈河區(qū)人大交出的答卷就是三個民生工作平臺的運轉(zhuǎn)，就是人大代表在平臺中為民履職的拳拳之心。

如果你身在沈陽市沈河區(qū)，提起人大代表，這片黑土地上的百姓會給你一句東北味濃厚的回應：“代表，那就是咱的娘家人，賊好使！”

“娘家人”，有事馬上能到位；“賊好使”，啥事都能給辦得明明白白。這兩個詞要是放在人大代表身上，就需要做到每時每刻密切聯(lián)系群眾，樁樁件件積極履職。如何才能當好“娘家人”？這就離不開沈河人大的三個民生工作平臺。

“有事上‘一平臺’找代表”——在沈河已經(jīng)成為老百姓乃至基層社區(qū)在解決問題時第一個想到的便捷、踏實的方式了。百姓口中的“一平臺”正是每名人大代表和自己的選民代表組成“代表代言選民”微信群，所要解決的就是代表如何扎根群眾、如何密切聯(lián)系選民的問題，也讓老百姓的話時刻有人聽。

沈陽市沈河區(qū)市區(qū)兩級人大代表充分利用平臺，共同推動解決百姓民生問題。圖為代表和百姓在一起。（沈河區(qū)人大常委會供圖）

說起“一平臺”，就不得不提到“網(wǎng)紅”居民孫阿姨。孫阿姨跟“一平臺”結(jié)緣，正是從她第一天反映下雨積水的大坑、第二天坑就被填平了開始的。短短一年的時間，孫阿姨就反映了30多個問題。每當孫阿姨遇到無法解決的民生問題，她就會拿起手機，將問題反饋到“一平臺”，樓院里的鄰居碰見問題也時常讓她幫忙在“一平臺”里反映。

日復一日，孫阿姨眼看著很多問題沒兩天就解決了，心中十分高興。在一次座談中，孫阿姨拋出了金句：“平臺里，我的話就是有代表聽，我的事就是有人辦，就像‘娘家人’似的”。平臺上的人大代表，架起了與百姓的“連心橋”，踐行著“人民選我當代表，我當代表為人民”的諾言。

每當“一平臺”上有問題辦理回復，總有老百姓問：這事咋恁快就解決了呢？

其實，平臺能幫老百姓辦事，肯定是有“后援團”的。沈河人大的民生工作平臺實際上是由三個平臺構(gòu)成的?！耙黄脚_”在完成了收集民生問題的任務之后，“二平臺”——“常委會聯(lián)系代表微平臺”便以常委會的角色去轉(zhuǎn)接問題?！岸脚_”是建立在人大常委會和代表之間的微信群，旨在加強常委會和代表之間的聯(lián)系。它讓代表更加敢于為民“代言”，也使人大常委會成為了代表履職盡責的強力“靠山”。百姓反映的問題怎么解決落實呢？這就需要借助“三平臺”——“代表意見建議辦理三方互動微平臺”了。這是建立在人大常委會和“一府一委兩院”之間的微信群，意在快速有效解決問題。

每一次的辦結(jié)回復，背后是三個平臺的牽動：代表圍著選民轉(zhuǎn)，人大圍著代表轉(zhuǎn)，沈河整體圍著人民轉(zhuǎn)。圖為沈河區(qū)區(qū)長林宇航在現(xiàn)場協(xié)調(diào)各委辦局解決平臺民生問題。（沈河區(qū)人大常委會供圖）

問題傳遞的“一二三”和問題結(jié)果反饋的“三二一”串起了一個首尾相接的閉環(huán)與回路，讓代表意見建議辦理全程“無斷點”。

2018年，沈河區(qū)人大搭建的三個平臺正式開始運轉(zhuǎn)。百姓在平臺里說一句話，人大代表就把事又好又快地給辦了。每一次的辦結(jié)回復，背后是三個平臺的牽動：代表圍著選民轉(zhuǎn)，人大圍著代表轉(zhuǎn)，沈河整體圍著人民轉(zhuǎn)。

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人大代表借助沈河人大的三個民生工作平臺，積極為老百姓解決身邊的“煩心事”。圖為市區(qū)兩級人大代表深入調(diào)研平臺所反映的問題。（沈河區(qū)人大常委會供圖）

三年間，人大代表也在逐漸吸引著越來越多的關(guān)注。沈河區(qū)的各級人大代表紛紛請纓，將百姓反映的問題帶到各級人大進行督辦，在四級人大代表的聯(lián)動之中層層推動，直至問題最后解決。問題的一次次及時傳遞和解決，平臺辦理的數(shù)據(jù)由“從零到一”直至數(shù)以萬計，百姓和代表也從相互試探到信任托付。

沈河區(qū)用三年時間，依托三個平臺“小法寶”，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技支撐構(gòu)建了一種機制體制性保障，嘗試構(gòu)建基層人大“加強兩個聯(lián)系”和“制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能”這兩個“大竅門”。在百姓聲音有效傳遞，民生問題有效解決的過程中，讓人大化身密切聯(lián)系群眾的“主戰(zhàn)場”、解決民生訴求的“主渠道”、推進社會治理的“主力軍”，更助推代表成為百姓心中的“娘家人”。